QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH

I. Chính sách thanh toán

Có 2 hình thức thanh toán tại Hellen Việt Nam.

1. 1. Hình thức thu tiền tận nơi (*COD): Khách hàng sẽ thanh toán tiền khi nhận hàng và thanh toán tiền hàng + cước phí vận chuyển cho nhân viên chuyển phát.
   2. Hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng. Theo thông tin chuyển khoản như sau:
      Tên chủ tài khoản: DƯƠNG ĐÌNH MINH ( Đại diện kinh doanh)
      Số tài khoản:  0541000242898
      Ngân hàng: Vietcombank chi nhánh sở Giao Dịch Hà Nội

Lưu ý: Với hình thức chuyển khoản ngân hàng, khi khách hàng chuyển khoản xong vui lòng liên hệ ngay tới HOTLINE: 0942 891 866 để được xử lý đơn hàng một cách nhanh nhất.

II. Chính sách vận chuyển

1. 1. Hellen Việt Nam miễn phí vận chuyển toàn quốc.
   2. Khung giờ giao hàng: Từ 9h30- 18h00. Đơn hàng sẽ được vận chuyển tới đơn vị vận chuyển ngay khi khách hàng thực hiện giao dịch online thành công.

III. Chính sách giao hàng

1. 1. Hellen Việt Nam liên kết hợp tác cùng với đối tác vận chuyển. Do vậy Quý vị lưu ý:
      Người mua hàng trên sàn TMĐT HellenVietnam.vn sẽ nhận được sản phẩm trong thời gian dự kiến khi quý khách thực hiện đủ các thủ tục đặt hàng.
      Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán..
   2. . Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
      Khung giờ giao hàng: Từ 9h30- 18h00.
      Đơn hàng sẽ được vận chuyển nhanh nhất là 6 giờ đối với đơn hàng khu vực nội thành Hà Nội và HCM sau khi khách hàng thực hiện giao dịch online thành công, tuy nhiên vẫn phải phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm hiện có tại các kho hàng. Đối với các đơn hàng gửi đi tỉnh, thời gian vận chuyển sẽ từ 2-7 ngày phụ thuộc vào khoảng cách vị trí địa lí của khách hàng. Có trục trặc về vấn đề hàng hóa. Hellen Việt Nam sẽ có hình thức thông báo cho Quý khách về tình trạng sản phẩm và sẽ tiến hành giao sản phẩm cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
   3. Lưu ý:
      – Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách. Trường hợp này Hellen Việt Nam sẽ liên lạc lại với Quý khách để hẹn lại thời gian giao sản phẩm.
      – Có trục trặc về vấn đề hàng hóa. Hellen Việt Nam sẽ có hình thức thông báo cho Quý khách về tình trạng sản phẩm và sẽ tiến hành giao sản phẩm cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
      – Hellen Việt Nam từ chối nhận các trường hợp hủy đơn hàng hoặc đổi trả sản phẩm.

IV. Chính sách bảo hành

HellenVietnam.vn sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kì sản phẩm nào mà không phải do mình bán ra.
HellenVietnam.vn từ chối nhận các trường hợp đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng.